实施放心工程 强化风险防范
黄金周安吉旅游景点首次实现“零投诉”

　　湖州在线讯　今年“十一”黄金周，安吉全县各景点共接待游客30.95万人次，同比增长9.75%，旅游总收入1.35亿元，同比增长12.28%。今年“十一”黄金周，安吉旅游景区实现消费者投诉为零。这是安吉县旅游景区自黄金周长假实行以来的首次“零投诉”。

　　据悉，该县现有旅游景点20余处，年接待游客约370万左右。“以往黄金周， 涉及景区的消费者投诉数量为4到5起，而这个黄金周，我们做足了充分的准备！”安吉县消保委秘书长朱新伟表示说，为了切实维护消费者的合法权益，确保旅游景区消费者权益不受侵害，县工商局未雨绸缪，节前、节中采取4项措施，实现了“十一”黄金周景区消费投诉为零的良好局面。今年以来，全县规模较大、接待游客较多的4个景区“藏龙百瀑”、“中南百草原”、“安吉竹博园”、“黄埔江源”大力实施放心店工程，经过层层筛选与考核，最后评定了4家放心店，并在节前正式挂牌。在景区实施放心店工程，有效避免了经营“三无”产品和假冒伪劣商品的行为。9月中旬，县工商部门有针对性地组织各景区负责人及消费维权监督站工作人员进行了培训。通过对景区工作人员进行《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律、法规的学习，进一步增强景区工作人员的消费维权能力，有效提高景区工作人员的服务意识。

　　在9月下旬，县工商局联合旅游、卫生、安监等部门对旅游景区商铺、餐饮店以及存在安全风险系数的旅游项目开展了一次全面检查，并对检查中发现的问题及时发出了整改意见。为强化风险防范，该局还在节日中实行“一一对接”制度，即一位责任区干部对接一个景点，在黄金周期间进行每日数据统计，包括蔬菜等食品检测数据、各种景点日检安全系数、各大消费纠纷举报数据等。如有发现重大事故，马上进行上报。