发生交通事故时

　　车辆驾驶人应立即停车，保护现场，并马上报告有关部门。

　　造成人员伤亡的，驾驶人应当立即抢救受伤人员并报告医疗急救机构和公安机关交通管理部门（可拨打110），因抢救伤员变动现场的，应当标明事故证物的位置（用粉笔或砖块），并寻求事故目击证人，留下联系方式。

　　车厢内发生火灾时

　　当车辆发生火灾时，应首先将车辆停靠在路边，并与周围建筑物等保持相应的安全距离，同时打开车门、车窗或车顶安全出入口、切断车内电路、组织乘客疏散、拨打119火警电话。

　　1、当发动机着火后，驾驶员应开启车门，令乘客从车门下车。然后，组织乘客用随车灭火器扑灭火焰。

　　2、如果着火部位在车厢内，驾驶员打开车门，让乘客从远离着火处的车门下车。在扑救火灾时，要重点保护驾驶室和油箱部位。

　　3、如果火焰小但封住了车门，乘客们可用衣物蒙住头部，从车门冲下。

　　4、如果车门线路被火烧坏，开启不了，乘客应砸开就近的车窗翻下车。

　　5、在火灾中，如果乘车人员衣物被烧着，不要惊慌，应沉着冷静地采取以下措施：如果来得及脱下衣服，可以迅速脱下衣服，用脚将火踩灭；如果来不及脱下衣服，可以就地打滚，将火滚灭；如果发现他人身上的衣服着火时，可以脱下自己的衣服或其他布物，将他人身上的火捂灭，切忌着火人乱跑，或用灭火器向着火人身上喷射。

　　车厢内发生盗窃事件时

　　若事发地离公安部门较近，驾驶员应立即将车驶进该场站，便于事件及时处理。

　　若事发地离此较远，驾驶员应果断采取以下措施：

　　选热闹之地将车停下，紧闭前后门；

　　协助乘客报警（110），讲清车辆停放具体位置，等候警察前来处置；

　　做好乘客工作，要求乘客耐心等待积极配合。

　　车厢内发生打架斗殴事件时

　　驾驶员应停车劝阻，同时发动乘客共同阻止。

　　若打架斗殴者不听劝阻，为防止事态扩大，伤及无辜，驾驶员应打开车门，疏散乘客，同时拨打110报警电话。

　　乘客突发疾病时

　　立即拨打120急救电话，在等候救护车到来的过程中，勿撇开病者，应随时观察病者情况，针对病者的各种症状，必要时大家一起采取紧急抢救措施：

　　心脏骤停时 尽快使病人就地平卧，迅速掏出咽部呕吐物，以免堵塞呼吸道或倒流入肺，引起窒息和吸入性肺炎；在患者心前区用拳叩击，拳击力中等，连续3至4次，心跳可能因此而恢复；如果拳击数次无效，应立即改为胸外心脏挤压术或人工呼吸。

　　脑出血时 主要症状为头痛和呕吐，并迅即出现昏迷、偏瘫、两便失禁。紧急抢救措施：不可盲目搬动病人，宜就地将患者平卧，并将头侧向一边，以防呕吐物堵塞呼吸道而招致窒息；立即用冷毛巾冷敷病人头部（亦可用冰棒替代）；

　　冠心病发作时 症状为心绞痛，并且出现烦躁不安、脸色苍白等反常现象。现场救护：让病人就地平卧，双脚稍微抬高，严禁搬动，取出常用药硝酸甘油片，让病人含化。如果病人突然意识丧失，瞳孔放大，呼吸和心跳停止，应立即在病人心前区扣击3至5次，如果病人的呼吸和心跳仍然没有恢复，应马上采取胸外心脏挤压术。