“菜鸟”开启创业之行

　　2006年9月，黄雯奇从宁波慈溪的一所中学毕业，升入湖州职院北大青鸟班，开始接触电脑技术，在此之前，他完全是一名电脑技术“菜鸟”。对专业的兴趣，使得他一头“扎”进了电脑的世界。

　　2006年10月，刚过完假期回校的黄雯奇发现学校的创达电脑网络公司在招聘人员，他报了名，并顺利通过了面试、试用期，成为了该公司的一名职员。公司设有值班制度，要求员工每周值一下午的班，但黄雯奇几乎每天都会到公司报到，向师兄们学技术，跟着他们处理一些比较复杂的电脑难题，俨然成了公司“最勤奋员工”。

　　凭着刻苦好学、比别人多下三分工的精神，黄雯奇不仅在技术上取得了很大进步，成了公司的技术骨干，更赢得了公司师兄们的信任和赞誉。就在他就读大一下半学期时，在众人的支持下，黄雯奇以大一新生之资，成为创达公司的临时负责人。2007年5月初，大一结束前，黄雯奇正式“升格”为创达电脑的经理。

　　留住每名上门的客户

　　采访正在进行时，一名男学生匆匆忙忙地跑进了公司，急着找人修电脑。因为公司里没有其他维修人员在，黄雯奇亲自动手修理，并很快查出了“病因”。看着电脑已经在修理中，刚刚还心急火燎的男生已经放下心来，打开了话匣子；“我已经是这里的老客户了，我们整个寝室的都是。因为这里价钱很公道，就拿重装系统来说，外面收费50元、上门服务80元，这里只收10元，上门也才20元。而且，我们在这里买东西、维修，都有7至15天的保修期。”

　　价格吸引了顾客，留住顾客则要靠服务。黄雯奇对于如何扩大客户群，有着一套自己的见解，他算了这样一笔账：“以宿舍为例，算每间宿舍有4名学生，我们能服务好、能留住其中一人，那么口口相传，宿舍的其他3人也会变成了潜在客户。那么，我们的客户群该有多庞大。”

　　黄雯奇说，态度决定一切，技术不过关可以慢慢培训，最重要的是服务态度一定要端正。就是这样的服务理念，为创达公司吸引了新顾客，留住了老顾客。现在，创达公司平均每月的营业额达到了3000至4000元。

　　“一家亲”守护创业梦

　　团队，是黄雯奇在接受采访的过程中时时挂在嘴边的词，也是在创达公司内处处感受到的：公司相册中，留下来几届员工创业的奋斗足迹；装裱好的多张奖状，铭记下公司全员创造的辉煌……

　　创达公司发展成现在拥有近30人的创业公司，也形成了独有的管理经验：按股份制公司经营管理，让每名员工入股，提升员工的工作积极性和主动性；管理体制上，权力充分下放，在经理下面设立4名主管，分管维修、业务、财务、秘书四大块，每周开一次例会，研讨存在的问题和发展计划；对于新进员工，公司负责技术培训，让他们掌握整套维修流程，循序渐进地提高其服务水平。

　　严肃而不失活力，使公司更像一个大家庭，这是创达公司的管理艺术。每年多次餐聚、组织员工旅游、拍全家福……让员工之间和乐融融，永葆工作热情。黄雯奇说：“公司要发展，就必须形成独有的公司文化，并一届届地传承下去，这样公司才能更健康地发展。”

　　为拓 业衔来“橄榄枝”

　　谈起公司的发展，这名清秀的江南书生却流露出了难得一见的傲气：“我敢说，在市场上提供的电脑相关方面的服务中，除了芯片外，没什么是我们处理不了的。我们现在努力做的就是让创业公司走出校园、走向社会。”

　　事非躬亲不知难。一家稚嫩的校园创业公司，要与经验丰富、体制成熟的电脑公司争地盘，在竞争已趋“白热化”的电脑市场上闯出一番名堂，实非易事。不少人劝黄雯奇偏安一隅，守住校园这块风水宝地就够了，但他依然坚持自己的理想。

　　机会总是给予那些有准备的人。因为大一暑假在华立公司实习期间表现出色，使得这家大公司主动向黄雯奇和创达公司抛来了“橄榄枝”。日前，双方达成了合作意向，华立将来接手大工程，可以交由创达负责其中的网络布线、维修等工作；华立接受创达的员工进行校外实习，并加以指导；黄雯奇兼任华立的销售经理。与华立公司合作后，黄雯奇对创达的发展更添了一份信心。