加强效能建设 提供优质服务
湖州电力局组织开展机关作风建设活动

    湖州在讯 湖州电力局日前成立机关效能建设领导小组，加强和指导全局的作风建设，同时，紧紧围绕“创效能机关、促率先崛起”这个主题，服务好“企业服务年”、“项目推进年”活动，组织召开专题会议，研究部署活动方案。

    该局提出，将以新“三电”理念(科学用电、依法用电、诚信用电)，着力在完善供电服务4个制度、 推出4项新举措上下功夫：完善“欠费客户免停服务制”、“换装表计前后告知制”、“重点工程项目跟踪制”，主动与政府部门加强沟通与对接，对进入用电业扩流程的重点工程提供全过程跟踪服务；完善“故障抢修全程服务制”，实行24小时抢修值班和95598故障报修回访，以确保故障抢修的全过程跟踪和服务。实施“客户满意再回访制”，实施“用电服务预约制”，结合项目经理制等工作，开辟供电服务“绿色通道”，根据客户需求和电话预约，提供更趋人性化的供电服务，实施“欠费分析跟踪制”，对欠费客户提供科学用电分析方案，积极引导客户节约高效地利用电能，降低用电成本，提高企业效益。实施“计划停送电变更告知制”，将通过电话、短信、社区公告栏等方式提前告知区域内客户，以便客户做好安排，最大程度地减少客户损失，更好地服务电力客户。